レイクのお問い合わせ・手続きについて
レイクを利用する際に何か分からないことがありましたら、気軽にお問い合わせしてみてください。
ここでは、手続きに関するよくあるお問い合わせに答えていきましょう。
まず、どのようなときに届出が必要なのでしょうか。
自宅・勤め先・名前が変わった場合は、すみやかに届け出をしてください。
届け出が必要な場合は、会員の専用フリーダイヤルに連絡してください。
あるいは会員ページからも手続きが可能です。
次に、カードを紛失した場合、どうしたらよいでしょうか。
そのような時は、まず会員のフリーダイヤルへすぐに連絡してください。
即座にカードを利用できないように手続きします。
また、会員ページからも手続きができます。
カードの再発行が必要な場合は、運転免許証か健康保険証など、本人確認できる書類を持参して、近くの店頭窓口や自動契約機で手続きください。
暗証番号を忘れてしまった場合も、カード再発行の手続きが必要となります。
運転免許証・健康保険証など、本人を確認できる書類を持って、近くの店頭窓口もしくは自動受付機へ来店してください。
暗証番号はセキュリティの面から、電話で答えることができません。
その点は、ご了承ください。